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코칭8

리더의 착각이 잘못된 의사결정할 확률은 70%(+리더의 자기인식은 좋은 성과의 핵심.권력이 커질수록 자신을 과대평가하고 적절한 피드백을 받지 못할 가능성이 높아지는 것.) "난 슈퍼맨"....리더가 착각하는 순간에 잘못된다. 리더십 다면진단 사례 -"최근 회사에서 진행한 리더십 다면 진단 결과를 받아보고 많이 당황스러웠어요. 저의 리더십 스타일에 대해 저와 팀원들의 인식 차이가 예상보다 컸기 때문입니다. 특히나 놀랐던 점은 경청과 자율성 부문이었어요. 저는 평소 팀원들 의견을 잘 들어주고 믿고 맡기는 편이라고 생각했는데, 팀원들의 응답은 거의 반대더라고요. 지난 몇 달간 회의 장면들이 스치면서 특정 직원이 유독 점수를 낮게 준 것이 아닌가 하는 생각이 드는데, 마음이 영 불편하더라고요."(대기업 A상무) 우리는 자기 자신에 대해 잘 알고 있을까? 내가 생각하는 내 모습과 남들이 보는 내 모습은 같을까 다를까? 그리고 내가 보는 나와 남들이 보는 나에 대한 비교를 통해 내 .. 2022. 6. 9.
When running a team project, 부정적인 피드백을 공유하면 심리적 안정감을 얻는다(+Harvard Business Review March-Aprill 2022) 관리자들은 팀의 위험감수 성향을 높이고 열린마음으로 소통하게 하기 위해 팀원들에게 자신에 대한 피드백을 구해보라는 조언을 자주 듣는다. 피드백을 구해보라는 조언을 자주 듣는다. 피드백을 구하는 행동자체가'내 마음이 열려 있으니 당신도 마음을 열어달라'는 신호로 여겨지기 때문이다. 연구결과는 어떠했을까? 연구진은 세가지의 연구를 했다. 세가지의 연구결과는 관리자들이 성과를 검토할 때 자신에 대한 관리자 피드백을 공유하는 것이 더 큰효과를 불러일으킨다는 사실을 발견했다. A금융회사와 B의료 서비스회사를 대상으로 한 현장실험에서 연구진은 111명의 팀장을 4개그룹으로 나누었다. (1)첫 번째 그룹 리더들에게는 팀원들에게 자신의 성과에 대한 피드백을 구하라고 지시하고,-자신의 성과 피드백 구하기 *리더들은 처음.. 2022. 4. 12.
톰피터스의 경청은 듣기이다,경청의 힘(+Listening is listening) 경청이란,단순히 듣는 행위가 아닌 그 단어 뒤에 숨은 의미를 이해하는 고도의 기술입니다. 사람들이 나에게 자신의 말을 듣지 않는다고 말하면 우리는 단순히 그들이 했던 말을 되풀이해서 강하게 얘기해요. 바로 듣는 행위입니다. 잘했네요! 당신의 귀는 잘 들리네요. 경청이란, 그 단어 뒤에 숨은 의미를 이해하는 고도의 기술이지요. 사람들이 나에게 자신의 말을 듣지 않는다고 말하면 우리는 단순히 그들이 했던 말을 되풀이해서 강하게 얘기해요. 경청 기술은 내가 상대에게 상대의 말을 듣고 있다고 '느끼는 '환경을 만드는 것이다. 경청의 기술에는 많은 부분이 있어요. 판단을 호기심으로 바꾸는 것과 같은 말이죠. 당신이 상대의 말을 듣고 있다고 느끼게 한다면 그 사람은 당신을 신뢰할 거예요. 상대의 입장에서 공감대를 .. 2022. 3. 15.
공감적 경청이란(+1조 달러 CEO 비즈니스 전문코치 전영순 코칭사례 칼럼) https://youtu.be/tncOHCBmmwM *스티븐코비의 공감적 경청 참조입니다. 오늘은 코칭의 합리적이고 구조화된 대화기법을 통하여 내가 도달하고자 하는 비즈니스의 목표성과에 도달하는 글로 배우는 코칭시간입니다. 코칭 프로세스를 잘 진행하기 위한 촉매제의 스킬이 네 가지가 있습니다. 그 네 가지는 질문, 경청, 지지하기, 피드백입니다. 오늘은 그중에 경청 스킬을 이해하고 익혀가는 시간으로 함께 해볼까요? 적극적 경청에는 세 가지가 있습니다. 첫째는 메시지의 ‘내용’을 듣습니다. 둘째는 주의 깊이 듣습니다. 셋째는 감정을 이입해 경청하고 메시지 속에 감추어진 것을 듣습니다. 오늘은 세 번째 공감적 경청을 알아보겠습니다. 톰피터스는 피터드러거와 함께 현대경영의 창시자로 불리는 경영의 대가입니다. .. 2022. 3. 1.
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